学习

走了别人的blog一圈

才发现很多时候

你觉得自己已经很不幸时

竟然 可以碰到比你更不幸的人

呵呵

依我看 幸与不幸 在于自己怎么看

没有不幸 又谁会来凸显所谓的幸呢？

在这间旅行社工作了2个月多

我学了不少

虽然不是魔鬼训练

不是勾心斗角

但是 还是有很多很多要学

学会和别人相处

学会和客人沟通

学会站在别人的立场去想

学会怎么去解决难题

但是还有很多很多要学

一直在提醒自己 不能偷懒

因为 只要开始偷懒 

脚步就开始停留

半年的酒店实习不是白费的

在一间很多人投诉的酒店上班的好处是

学会怎么去应对投诉的客人

其实投诉的客人要的很简单

就是站在他的角度去想

站在他的角度去看问题

这样 自然会了解他为什么生气

从而解决问题

而不是 硬碰硬 顶嘴 摆黑脸

要是自己是客人 也不希望遇到这样的服务员不是吗？

所以 客套点的语气，

再加 真心点的聆听。

这是最佳不过的方法

当然那种来讨好处的可以省略

这世界什么人都有

如果每个都要去气 那不是很累？

你有自己的生活 讲话方式

别人也有

所以 无需争执

以和为贵

不求什么 只希望可以越学越多

薪水也越长越多 哈哈哈哈哈哈哈

今天给自己染了头发

是自己用泡泡染发剂染的

因为是第一次 

结果手忙脚乱 

怕到要死

虽然不是很明显的颜色

但是很自然 阳光底下特别明显

很喜欢其实 

要是再亮点 会更喜欢 哈哈哈

下次就知道要选什么颜色了

但是 我觉得去外面染还是会均匀点 亮丽点

当然 钱也要给多点啊 

所以说 一分钱一分货

不用贪 不用抢

2013年的1月又到了尾声了，

时间过得很快很快。

我们的脚步也要跟上去

加油！

by>>忍_lm^^